近日，深圳市福田区首批70名“AI公务员”上线，展现出了高效、精准、不知疲倦等工作优势。所谓的“AI公务员”，其实是“数智员工”，这些“数智员工”的工作覆盖了公文处理、民生服务、应急管理、招商引资等诸多领域。面对这一变革，公众既惊叹于技术赋能的高效，也隐忧“公务员群体是否将被替代”。其实，真正值得警惕的并非AI技术本身，而是行政服务中“人的温度”被吞噬的风险。公务员工作是服务人民的事业，核心在于“人”。回溯近年来行政体制改革，从“柜台式服务”到“一站式大厅”，从“最多跑一次”到“无感智办”，表面看是服务形式的迭代，内核却始终是为人民服务。焦裕禄顶风冒雪访贫问苦、廖俊波“能在现场就不在会场”，无不彰显着行政伦理中不可替代的人文内核。由此可见，公务员工作绝不是简单的信息处理和机械的任务执行。AI能高效抓取政策条文，却无法感知下岗工人攥着材料颤抖的双手；AI能精准计算养老金数额，却难以体会空巢老人渴望交流的眼神；AI能准确预测洪水救灾风险系数，却无法做到为了营救被困群众而奋不顾身。这些源自人性的勇敢和担当，绝不是冰冷的程序代码能够编写出来的。技术一直在变，但人性永远不变。当前，个别地方有“AI形式主义”苗头倾向：有的干部过度依赖智能生成，调研沦为数据搬运；有的部门将群众诉求机械归类，忽视个案特殊性。要警惕智能系统异化为推诿责任的工具。如果出现这种现象，就会展现深层次危机。当公务员将自身定位为“执行程序的机器”，就会只关注既定流程，丧失价值判断能力。可怕的不是“AI公务员”的出现，而是公务员在工作中失去了人性的光辉，变得像AI一样机械、冰冷，缺乏主动解决问题的创新精神，缺少对人间疾苦的感同身受。技术始终是工具而非主体。当AI处理标准化事务释放人力后，我们要认真思考的是技术革命与人文关怀的共生可能。比如，有的社区试点推行“行走的政务”值得借鉴，AI助手负责信息核验，公务员专注需求沟通，为独居老人、残障人士提供上门服务。这种“技术精度”与“人文温度”的融合，正是智慧政务的应有之义。站在数字文明的时代关口，我们既要张开双臂拥抱技术变革，更要守护行政伦理中的人性光辉。只有这样，才能真正做到“以智赋能、以心暖政”。毕竟，再先进的算法也算不尽人间冷暖，再智能的系统也抵不过一次真诚的相拥。